Вопросы и ответы

Как выбрать товар? 

Ответ: Все просто! Выбираете товар в каталоге, определяетесь с цветом и количеством, далее следуете подсказкам. 

 

Как сделать заказ, если у меня есть юр. лицо?

Ответ: высылайте реквизиты на электронную почту, указанную в контактах, в ответ мы выставляем счет

Как сделать заказ, если я являюсь частным лицом?

Ответ: для выставления счета, нам необходимы Ваши паспортные данные (Ф.И.О., серия и номер паспорта, кем и когда выдан) и контактный номер для связи. Мы выставляем счет на Ваше имя, а уже с ним, можно оплачивать в любом банке, который Вам по душе :)

 

Как узнать, прошла ли оплата? 

Ответ: Обычно, мы сами звоним клиентам, чтобы оповестить их о возможности забора груза. Однако, Вы можете самостоятельно позвонить к нам в офис и узнать эту информацию.

 

Может ли быть такая ситуация, когда я оплачу, а товара нет в наличии?

Ответ: Нет, мы не выставляем счета на "воздух". Выставляя счет, мы даем Вам гарантию того, что в течении 3х дней с момента выставления груз будет забронирован для Вас. Если оплата пройдет позже этого срока, Вам нужно самостоятельно уточнить наличие товара на складе в Санкт-Петербурге.

 

Где забрать заказ?

Ответ: Наши склады в Санкт-Петербурге находятся по адресу: ул. Мебельная 12к1, литА (БЦ "Авиатор"). Выдача товара производится с 10:00 до 17:00. Для того, чтобы отгрузка прошла быстро и не отняла у Вас много времени, просьба уведомлять наших менеджеров за 1 час до предполагаемого приезда. За это время мы готовим пакет отгрузочных документов и оформляем пропуск. Мы ценим Ваше время!

 

Какие документы нужны для забора груза для юр. лица?

Ответ: Для юр. лиц будет достаточно действующей и заполненной доверенности, или печати принимающей организации.

 

Какие документы нужны для забора груза для физ. лица?

Ответ: Паспорт и личное присуствие :) 

 

Вы оформляете доставку по регионам? 

Ответ: конечно! Мы уже много лет сотрудничаем с транспортными компаниями "Деловые Линии" и "Pony Express". Для отправки груза нам нужно получить от Вас следующие данные: Ф.И.О. контактного лица, адрес доставки, и телефон для связи. 

 

Как быстро вы отправляете груз транспортной компанией?

Ответ: самое позднее - на следующий день, после поступления средств на наш рассчетный счет.

 

Сколько будет стоить доставка груза? В какой срок груз будет у меня в городе? 

Ответ: Подобную информацию можно узнать на сайтах транспортных компаний Деловые Линии и Pony Express

 

Я не знаю, что именно мне подойдет, помогите с выбором!

Ответ: Мы обязательно Вам поможем! Достаточно набрать номер телефона, указанный в шапке сайта или заполнить форму заказа обратного звонка и один из наших специалистов свяжется с Вами в течении дня. 

 

Где мне найти схему вырезов/зарезки в стеклянных полотнах? 

Ответ: скачиваете полный каталог, находите нужный артикул и техническую информацию в нем. 

 

Какие вы даете гарантии?

Ответ: Являясь производителем и владельцем торговой марки "H.A.G", мы уже несколько лет обеспечиваем реальную поддержку нашим клиентам. Гарантия на всю линейку фурнитуры для стекла HAG - 2 года! На отдельные позиции гарантия может быть продлена.

 

 

 

 

Конструктор сайтов
Nethouse